Notre politique de retour et de remboursement est de 30 jours. Elle s’applique uniquement sur des articles physiques. Vous ne pouvez pas demander le remboursement ou l’échange d’une relaxation guidée numérique ou d’une musique de relaxation.

Pour demander un remboursement, vous devez nous fournir la preuve de votre commande (facture à votre nom).

Remboursements

Une fois que nous avons reçu votre demande de remboursement. Vous recevrez un email de notre part afin de vous notifier que nous avons bien réceptionné demande. Nous vous ferons parvenir notre accord ou notre refus sur cette demande.

Si votre demande de remboursement est acceptée, nous vous remboursons automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sous un délais de 7 jours.

retard de remboursement

Si vous n’avez pas reçu de remboursement dans ce délai de 7 jours, vérifier une nouvelle fois sur votre compte bancaire.

Dans un deuxième temps, contactez votre banque ou le service du moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Il est possible que plusieurs jours se passent avant que votre remboursement soit effectif.

Si malgré tout, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après le délai imparti. Contactez-nous à cette adresse : espacezen(at)denadda.com.

Articles en solde

Les articles soldés ne peuvent être remboursés.

Retour, échange

Si un article ou un fichier numérique est endommagé vous pouvez demandez un échange. Pour cela contactez-nous à cette adresse : espacezen(at)denadda.com

Une question ?

Pour toute question concernant un retour ou un échange, contactez-nous à cette adresse : espacezen(at)denadda.com